고객지원

사진을 스캔했는데 여행이 하나도 안 만들어져요.

사진에 촬영 위치가 없으면 여행으로 묶이지 않습니다. iPhone 설정 > 카메라에서 위치 정보가 켜져 있는지 확인해 주세요. 이미 찍은 사진에 위치를 나중에 넣을 수는 없지만, 사진 앱에서 장소를 직접 지정하면 다시 스캔했을 때 반영됩니다. 또한 앱에 ‘모든 사진’ 접근을 허용해야 전체 사진첩을 볼 수 있습니다.

여행 상세에서 사진이 안 보여요.

사진은 기기에 있는 원본을 그대로 보여주기 때문에, 기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치하면 연결이 끊어질 수 있습니다. 이 경우 여행 목록 위에 다시 연결 안내가 뜨며, 사진 스캔을 한 번 더 실행하면 원래 사진과 다시 연결됩니다. 공개로 발행한 여행의 사진은 서버에 있어 그대로 보입니다.

지도에 표시된 지역이 실제로 간 곳과 달라요.

위치 정보는 촬영 당시 기기가 잡은 좌표라 실내나 지하에서는 수백 미터까지 어긋날 수 있습니다. 여행 상세에서 방문 지역을 직접 수정할 수 있고, 잘못 묶인 사진은 여행에서 제외할 수 있습니다.

그룹은 몇 개까지 만들 수 있나요?

제한 없이 여러 개 만들 수 있습니다. 가족용, 친구용처럼 나눠서 쓰시면 됩니다. 그룹마다 어떤 여행을 공유할지 따로 고를 수 있습니다.

공개한 여행을 다시 비공개로 바꿀 수 있나요?

네. 여행 상세에서 공개 범위를 바꾸면 서버에 저장된 공개본과 공유 링크가 함께 사라집니다.

계정을 삭제하고 싶어요.

프로필 화면에서 계정 삭제를 진행할 수 있습니다. 삭제하면 올린 기록과 계정 정보가 지워지며 복구되지 않습니다. 앱에서 진행이 어려우면 아래 이메일로 요청해 주세요.

부적절한 게시물이나 이용자를 발견했어요.

해당 게시물의 신고 버튼을 눌러 주세요. 접수된 신고는 24시간 이내에 확인해 비공개 처리 등 조치합니다. 급한 경우 아래 이메일로 링크와 함께 보내 주시면 더 빠르게 처리합니다.